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豐巢回應“快遞柜誘導消費”:是否贊賞可自主選擇,取件時可跳過

文章來源:未知

作者:老鐵SEO

人氣:13

2019-10-11

針對豐巢快遞柜取件需“支付一元錢贊賞”才能開柜一事,豐巢方面回應稱,用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。

豐巢方面表示,豐巢為快遞企業和用戶提供快遞包裹代保管服務,用戶可隨時到柜免費取件。用戶可自主選擇是否贊賞,亦可“跳過”直接取件。

在消費者投訴平臺上,不少有網友投訴稱都在打開豐巢快遞柜前會看到打賞1元的提示,認為此舉存在誘導消費者贊賞問題。據紅星新聞報道,成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時,發現該件已保管7小時,需要支付1元錢贊賞才能開柜。隨后上網搜索,才發現支付步驟是可以跳過的。

資料顯示,“豐巢“智能快遞柜由深圳市豐巢科技有限公司提供。2015年6月6日,順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯合公告,共同投資創建深圳市豐巢科技有限公司,研發運營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜,以解決快遞末端難的問題。

2018年1月,韻達股份和申通快遞宣布增資豐巢科技,豐巢新一輪融資達20.7億元。2018年3月23日,深圳市豐巢科技有限公司以13.85億美元估值排名2017中國獨角獸企業發展報告第82位。

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